Términos y condiciones

Datos del titular del Sitio Web

El Titular del Sitio Web y del dominio mdemona.com es MIAU SOLUCIONES CREATIVAS S.L. (en adelante, la EMPRESA).

CIF: B16514200
DOMICILIO: CALLE RICARDO ANKERMAN, Nº13, LOCAL 15 - 07006  PALMA DE MALLORCA - ESPAÑA


1. Ámbito del contrato
Las presentes condiciones de contratación se aplican a la venta de todos los productos del Sitio Web www.mdemona.com (en adelante MDEMONA).
La utilización por parte del USUARIO de los servicios de MDEMONA supone, en todo caso, la aceptación de las presentes condiciones de contratación. El Usuario previamente a concluir el proceso de compra deberá aceptar las citadas condiciones.

Una vez realizada una solicitud de pedido a través de la página web, el USUARIO recibirá un mensaje de correo electrónico en el plazo de 24 horas confirmando que la solicitud de Pedido ha sido enviada correctamente. Este Sitio Web está dirigido a personas mayores de edad, es decir para poder realizar compras debes ser mayor de 18 años, si no lo eres debes contar con la autorización por escrito de tus padres o representantes legales.


2. Precio y  disponibilidad

2. 1 Precio
El precio de todos los productos del catálogo de MDEMONA está expresado en euros incluyéndose en el mismo, los impuestos, en su caso, el 21% de IVA.
Los gastos de envío se reflejan de forma separada con el concepto de “gastos de envío”.
La facturación de los productos siempre se hará acorde a las tarifas vigentes en el momento de compra del pedido.


2.2 Disponibilidad
Todos los productos quedan sujetos a disponibilidad, en caso de que MDEMONA no disponga del producto se informará al USUARIO de la no disponibilidad del producto y sobre la imposibilidad de suministrar el articulo solicitado por el USUARIO. El USUARIO podrá decidir si anular la solicitud del pedido o en su caso solicitar un producto alternativo.

3. Formas de pago


Tarjeta de Crédito

El pago mediante tarjeta de crédito se realiza a través de una plataforma segura TPV del Banco Sabadell.

PayPal

El pago se realiza mediante Paypal, tanto si dispones de cuenta como si no. Si la cuenta de correo y tarjeta no está verificada en PayPal o tu dirección de envío no coincide con la de facturación de la tarjeta, MDEMONA se reserva el derecho a realizar el envío. Si no se realizara el envío o MDEMONA desistiera de la transacción, se hará la devolución íntegra del total de la compra en la tarjeta asociada al pago.
Una vez realizada la compra en Paypal, haz clic en terminar, para que PayPal redireccione de forma automática o bien haciendo click en el botón "Volver al vendedor". Esto es necesario, ya que si no se hace clic la compra no quedará finalizada y nosotros no tendremos registro del pago del pedido.

Transferencia bancaria:

Si el pago se realiza mediante transferencia bancaria, el USUARIO deberá ingresar o transferir la cantidad correspondiente a la cuenta de MIAU SOLUCIONES CREATIVAS. El USUARIO recibirá las instrucciones de pago por email, así como el importe a ingresar y el nº de cuenta.

Ten en cuenta que los pagos mediante transferencia bancaria pueden tardar de 1 a 3 días hábiles en aparecer en nuestras cuentas, por tanto este método de pago puede retrasar el envío.

Contrareembolso:

El pago contrareembolso se efectúa al recibir el pedido por parte de SEUR. El repartidor cobrará al cliente el importe correspondiente al pedido.
Todos los pedidos con pago contrareembolso llevan un pequeño recargo, correspondiente al importe que SEUR cobra a Mdemona por el servicio.

Los pedidos contrareembolso pueden sufrir leves retrasos debido a las comprobaciones que se realizan a modo de chequear que los datos sean correctos y fehacientes.

4. Entrega, plazos de entrega  y devoluciones
 

  • Entrega estándar SEUR (sistema predeterminado y gratuito por encima de 15€ de pedido).

El envío se realiza mediante la empresa de mensajería SEUR con la modalidad de entrega en 24 a 48 horas hábiles como sistema de envío estándar.

Las tarifas de envío dependen de la cuantía del pedido que hayas realizado, y son las siguientes:

  • Pedidos de 0 a 15€: Gastos de envío de 5€ por pedido.
  • Pedidos de más de 15€: Gastos de envío gratis (Península, Baleares y Canarias.).

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección indicada en el registro una vez confirmado el pago del pedido por nuestra parte.

  • Entrega Urgente 24h antes de las 13:30h hábiles del día siguiente.

Cuando exista la opción de envío urgente, dicho envío siempre será de pago y tendrá un coste fijo (sin variar según peso ni pedido) de 18€ IVA incluído.
Dicho coste es el coste exacto que supone a Mdemona el servicio urgente de SEUR 13:30H.

Dicho servicio, además, implica lo siguiente:

-Si bien el plazo de entrega es de 24h hábiles, realmente esto es el plazo de tránsito del envío. 
No contempla la fabricación o cualquier aprovisionamiento de stock, que de forma general suele llevar de 1 a dos días. 
No obstante, dicho servicio implica adelantar la producción y empaquetado del pedido, de forma que estos pedidos tienen prioridad.

-Por tanto, podemos garantizar el envío el mismo día del pedido de cualquier pedido realizado antes de las 12:00 del medio día. 
En caso de que hubiera cualquier contratiempo, falta de stock o similar, se informará siempre al cliente de la entrega estimada.

-Si por cualquier motivo MDEMONA no pudiera cumplir el plazo de preparación o entrega, ya sea por causas propias de la empresa o externas, siempre se avisará al cliente y se ofrecerá la devolución del importe de 18€ para pasar a ¨envío estándar¨, o la cancelación del pedido y devolución del importe en caso de que sea imperativo para el cliente tener el pedido en el plazo acordado en estas condiciones de uso.

-Todos los plazos son considerados en días hábiles, no se efectúan entregas en Sábados, Domingos ni Festivos, sean nacionales o locales en las localidades de envío o entrega.

-Recomendamos siempre al cliente, en caso de tener un plazo de entrega apurado y necesitar el pedido en un plazo concreto, contactar antes a Mdemona ya sea via email, formulario de contacto o chat de la web, para confirmar que será posible recibir el pedido en el plazo establecido.

  • Plazos de Entrega

Los envíos se procesan (fabricación, empaquetado, preparación) entre el mismo día del pedido y las 48h. siguientes hábiles.
Posteriormente se procede al envío del pedido. Una vez enviado, el usuario recibirá dos emails: Uno de MDEMONA confirmando el envío y adjuntando el nº de seguimiento, y otro de SEUR confirmando dicho envío y la fecha aproximada de entrega. El correo de SEUR suele llegar a partir de las 21h. del día del envío, por lo que si primero has recibido el de Mdemona no te alarmes :)

Tras el envío, el plazo de tránsito por parte de SEUR y por tanto de entrega es de:

-Entrega del 30% de los envíos en las primeras 24h hábiles.
-Entrega del 100% de los envios en las primeras 48h hábiles*

*Excepto pérdidas o errores de SEUR, direcciones erróneas o clientes ausentes.

IMPORTANTE: No se considerarán hábiles los Sábados, Domingos y festivos locales o nacionales.

El mensajero realizará un primer intento de entrega en las primera 48 horas hábiles tras el envío del pedido.

Si el usuario no se encuentra en su domicilio, se realizará un segundo intento de entrega en las siguientes 24 a 48 horas hábiles. Si tampoco se encuentra en su domicilio, se contactará al usuario bien por parte de SEUR directamente o por parte de MDEMONA. 


Por norma general, todos los pedidos realizados de Lunes a Viernes con pago mediante tarjeta de crédito o Paypal se enviarán siempre en los dos días siguientes al pedido, pero en casos extraordinarios puede retrasarse de tres a cuatro días, según el volumen de pedidos.

Estos casos, pueden ser:

-Épocas de alta carga de trabajo (Navidades)
-Promociones especiales (descuentos puntuales)
-Momentos concretos debidos a causas ajenas a Mdemona (faltas de stock momentáneas, retrasos en entregas, etc).

Siempre se intentará avisar al cliente en el caso de que vaya a haber uno de estos retrasos.

Para plazos de entrega de envíos Urgentes con entrega 24h garantizada, remitirse al punto anterior.

  • Devoluciones y cambios

Si existe un problema con el artículo recibido, tienes un periodo de 7 días para realizar cualquiera de las siguientes acciones (excepto en Navidades, donde todos los pedidos realizados en Diciembre disponen hasta el 15 de Enero para realizar cambios o devoluciones):

  • Solicitar un cambio de talla. En caso de solicitar un cambio de talla, el cliente puede optar por las siguientes opciones:
            
    -Enviarnos la prenda por sus propios medios (SIEMPRE mensajería o correo certificado) y solicitar que le reenvíemos la talla correcta por                mensajería. En ese caso, el costo de la operación es de 5€ (importe correspondiente a los portes del reenvío).
          
     -Solicitar que SEUR recoja en su domicilio la prenda errónea y le entregue al mismo tiempo la prenda correcta. El precio de este servicio es             de 7€ (que es el coste que SEUR cobra a Mdemona por el proceso de envío y devolución).

  • Puede proceder a su devolución y pedir un reintegro de la cantidad pagada (a excepción de los gastos de envío de 5€, haya sido o no el envío gratuito).

Si el artículo de origen vino con algún elemento de regalo (pegatinas, bolsas de tela, o cualquier otro elemento extra al pedido abonado por el cliente), se deberá realizar lo siguiente:

  • Si se está realizando un cambio de talla o cambio por otro producto, no deben reenviarse o devolverse los artículos de regalo, ya que en el cambio que reenvíemos sólo vendrá la prenda o producto cambiado.
  • Si se está realizando una devolución con reintegro del importedeben devolverse todos los elementos de regalo en el estado inicial en el que se recibieron.


Antes de proceder con la devolución debe contactar con MDEMONA en info [arroba] mdemona.com para que le indiquemos las condiciones y el modo a proceder.

No se admitirán devoluciones si el artículo está dañado, usado, manchado, roto o alterado de cualquier forma, el artículo debe estar en perfecto estado.

Los artículos devueltos deberán ser enviados por mensajería, Correos certificado o cualquier otro modo de envío que disponga de seguimiento. MDEMONA no se hace responsable de posibles retrasos, pérdidas, o localización de paquetes en envíos no realizados por nosotros.
MDEMONA no será responsable de incumplimiento en las entregas de sus productos en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, casos de fuerza mayor, causas meteorológicas, perturbación o huelga de los servicios de transporte, inundación o incendio.

Si tienes cualquier pregunta, no dudes en consultarnos en nuestra sección de contacto .

5. Política de privacidad

La EMPRESA, con domicilio en C/ RICARDO ANKERMAN, Nº3, LOCAL 15 - 07006 - PALMA DE MALLORCA, será la responsable del fichero que contengan la información que usted nos facilite con la finalidad de gestionar su pedido.
Asimismo, La EMPRESA se reserva el derecho de poder remitir por cualquier medio electrónico a sus usuarios notificaciones, avisos y/o noticias relacionadas con los productos y servicios de la EMPRESA.
En el supuesto que no desee recibir la anterior información comercial indíquelo enviando un e-mail a la siguiente dirección: info (arroba) mdemona (punto) com
En cualquier momento el Usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición remitiendo un escrito a la dirección arriba indicada o al correo electrónico info (arroba) mdemona (punto) com indicando el derecho ejercido y adjuntando copia del Documento Nacional de Identidad o documentación equivalente.

Uso de Cookies

La EMPRESA podrá instalar dispositivos de almacenamiento, recuperación de datos, también denominadas cookies, en su ordenador con el fin de conocer información de los visitantes a su web, en ningún caso dichos datos se tratarán de datos personales. Su navegador, en ocasiones, generará un mensaje instantáneo el cual brindará la posibilidad a los visitantes de la web de oponerse a la instalación de los citados dispositivos.
En el caso de oponerse a la instalación de cookies, la navegación por la EMPRESA no se verá afectada de forma alguna.
Por otro lado, en el supuesto que su navegador no le facilite esta posibilidad de forma automática, Vd podrá inhibir la instalación de las mismas siguiendo las instrucciones de su navegador.

Cambios en la Política de Privacidad
La Política de Privacidad del Sitio Web se ha modificado en fecha 17 de Mayo de 2016.
La EMPRESA se reserva el derecho de poder realizar cambios en esta Política de Privacidad, los cuales serán publicados para que nuestros usuarios y visitantes tengan constancia de los mismos. Los usuarios del Sitio Web quedarán sujetos a la nueva Política de Privacidad cuando entren de nuevo en el sitio. Sin perjuicio de cualquier traducción de que sea objeto esta Política de Privacidad, la versión en español será la que prevalecerá, y esta Política de Privacidad será interpretada en idioma español.
Si tiene alguna duda respecto esta Política de Privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros en este email o envíenos un mensaje detallado a través de nuestro formulario de ayuda. Haremos todos los esfuerzos posibles para resolver sus dudas.”

6.  Propiedad Intelectual e Industrial
6.1. La EMPRESA es titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial, o ha obtenido las autorizaciones o licencias correspondientes para su explotación, sobre el nombre de dominio, las marcas y signos distintivos, la aplicación y el resto de obras e invenciones asociadas con el sitio web y la tecnología asociada al mismo.

6.2. Los contenidos de este sitio web, incluyendo diseños, aplicaciones, texto, imágenes, cómics y código fuente (“Contenido”), están protegidos por derechos de propiedad intelectual, así como los dibujos ó comic impresos de los productos que se comercializan en el Sitio Web.

6.3. De ninguna forma el contenido se podrá utilizar, reproducir, copiar o transmitir en forma alguna sin el permiso previo, escrito y explícito de la EMPRESA.

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6.5. En caso de remitirse por parte del usuario archivos de imagen o texto para hacer una impresión personalizada, el Usuario se compromete a no presentar material alguno que ostente derechos de propiedad intelectual o industrial o que estén protegidos por el secreto comercial o de cualquier otro tipo, incluyendo la privacidad y derechos de publicidad, salvo en el caso de que sea el propietario de dichos derechos o tenga el permiso de su titular para publicar el material y conceder al Sitio Web todos los derechos de licencia otorgados en este documento.
Dicha autorización, que, en su caso, revestirá la forma legal de licencia perpetua, irrevocable, mundial, no exclusiva, gratuita, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, distribuir, modificar, adaptar, traducir y, bajo cualquier otra forma, explotar los Archivos de Usuario, incluida la promoción y redistribución de parte o la totalidad del Sitio web en cualquier formato y a través de cualquier canal de comunicación. 

7. Ley Aplicable y jurisdicción
En caso de desacuerdo por parte del usuario se dirigirá en primer lugar a www.mdemona.com para obtener una solución amistosa, en caso contrario serán los Tribunales de Palma de Mallorca los únicos competentes.
Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua española y se realizarán de acuerdo con el derecho español. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, interpretación o ejecución se presentará ante los Tribunales de Palma de Mallorca a los cuales se hace expresamente atribución exclusiva de competencia.

8. Modificación de las condiciones de venta
La EMPRESA se reserva el derecho de modificar el precio de los productos, contenidos, servicios así como los distintos métodos de envío, pago, gestión cuando así lo crea conveniente, sin previo aviso, pero la facturación de los productos siempre se hará acorde a las tarifas vigentes en el momento de compra del pedido.